Bạn có bao giờ cảm thấy rằng một sản phẩm nào đó dường như đang “theo đuổi” bạn khắp nơi trên Internet? Bạn vừa tìm kiếm một đôi giày thể thao mới, và giờ đây hình ảnh của đôi giày đó xuất hiện từ Facebook đến YouTube, hay thậm chí trong hộp thư email của bạn? Đó chính là tiếp thị bám đuổi (Retargeting Marketing), một chiến lược mà các nhà tiếp thị thông minh đang sử dụng để giữ chân bạn và biến bạn thành khách hàng thực sự.
Vậy tiếp thị bám đuổi là gì? Làm thế nào nó hoạt động? Và quan trọng hơn, tại sao nó hiệu quả đến thế? Hãy cùng khám phá!
1. Tiếp Thị Bám Đuổi Là Gì?
Tiếp thị bám đuổi là một chiến thuật quảng cáo trực tuyến nhằm nhắm mục tiêu lại những người dùng đã tương tác với thương hiệu của bạn nhưng chưa thực hiện hành động cuối cùng, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, hoặc tải xuống.
Nói cách khác, đây là cách mà doanh nghiệp “nhắc nhở” bạn về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn từng quan tâm, nhưng có thể vì lý do nào đó, bạn chưa đưa ra quyết định.
2. Tiếp Thị Bám Đuổi Hoạt Động Như Thế Nào?
Tiếp thị bám đuổi chủ yếu dựa vào cookie – những tệp nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn. Khi bạn truy cập vào một trang web, cookie sẽ ghi lại các hoạt động của bạn như sản phẩm bạn đã xem hoặc thời gian bạn ở lại trang.
Dữ liệu này được gửi đến các nền tảng quảng cáo như Google Ads hoặc Facebook Ads. Sau đó, quảng cáo sẽ được hiển thị lại cho bạn khi bạn lướt các trang web khác hoặc sử dụng mạng xã hội.
Ví dụ:
Bạn truy cập một trang bán quần áo, thêm một chiếc áo vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất thanh toán.
Ngày hôm sau, khi bạn đang đọc tin tức, quảng cáo về chiếc áo đó xuất hiện ngay góc màn hình.
3. Tại Sao Tiếp Thị Bám Đuổi Lại Hiệu Quả?
Tăng khả năng chuyển đổi:
Theo nghiên cứu, chỉ có khoảng 2% người dùng mua hàng ngay lần đầu truy cập. Tiếp thị bám đuổi giúp giữ chân 98% còn lại bằng cách liên tục nhắc họ về sản phẩm.
Cá nhân hóa trải nghiệm:
Quảng cáo được điều chỉnh theo sở thích và hành vi của người dùng, khiến họ cảm thấy nội dung thực sự liên quan đến mình.
Tạo sự quen thuộc với thương hiệu:
Việc xuất hiện liên tục giúp xây dựng lòng tin và sự nhận diện thương hiệu. Người dùng sẽ dễ dàng nhớ đến bạn khi họ sẵn sàng mua sắm.
4. Các Loại Tiếp Thị Bám Đuổi Phổ Biến
Website Retargeting: Nhắm mục tiêu người dùng đã truy cập vào trang web của bạn.
Email Retargeting: Gửi email nhắc nhở người dùng về giỏ hàng bị bỏ quên hoặc các ưu đãi đặc biệt.
Search Retargeting: Hiển thị quảng cáo cho những người từng tìm kiếm từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn.
Social Media Retargeting: Tận dụng nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để tiếp cận người dùng.
5. Làm Thế Nào Để Áp Dụng Tiếp Thị Bám Đuổi Hiệu Quả?
Đặt mục tiêu rõ ràng: Bạn muốn tăng lượt mua hàng hay chỉ muốn nâng cao nhận diện thương hiệu?
Phân khúc khách hàng: Nhóm khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng khác với nhóm chỉ lướt qua trang chủ.
Tối ưu hóa nội dung quảng cáo: Sử dụng hình ảnh đẹp mắt, lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn.
Theo dõi và điều chỉnh: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để phân tích hiệu quả chiến dịch.
6. Tiếp Thị Bám Đuổi Có Làm Phiền Người Dùng Không?
Dù hiệu quả, tiếp thị bám đuổi đôi khi có thể bị xem là quá đà nếu quảng cáo xuất hiện quá thường xuyên. Vì vậy, hãy:
Giới hạn tần suất hiển thị: Đừng để quảng cáo “ám ảnh” người dùng.
Tôn trọng quyền riêng tư: Đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân như GDPR.
7. Một Tương Lai Đầy Hứa Hẹn
Với sự phát triển của công nghệ, tiếp thị bám đuổi ngày càng trở nên thông minh và cá nhân hóa hơn. Những thuật toán AI và Machine Learning có thể dự đoán hành vi người dùng chính xác hơn, từ đó cải thiện hiệu quả của chiến dịch.
Kết Luận
Tiếp thị bám đuổi không chỉ là một công cụ mạnh mẽ để tăng doanh thu mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần biết cách sử dụng nó một cách tinh tế và khéo léo.
