Bạn đã bao giờ mở hộp thư đến và thấy một loạt email quảng cáo nhưng chỉ click vào một vài cái trong số đó? Tại sao vậy? Có thể là do dòng tiêu đề hấp dẫn, nội dung chạm đúng tâm lý, hoặc cách trình bày khiến bạn tò mò. Đó chính là sức mạnh của nội dung email marketing – yếu tố quyết định liệu khách hàng có mở email của bạn hay không!
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá cách viết nội dung email marketing độc đáo, hấp dẫn và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
1. Hiểu Rõ Mục Tiêu Của Email
Trước khi đặt bút viết nội dung, hãy tự hỏi:
Bạn muốn người nhận làm gì sau khi đọc email?
Mục tiêu của email là bán hàng, cung cấp thông tin hay xây dựng mối quan hệ?
Ai là đối tượng nhận email này?
Mỗi email chỉ nên tập trung vào một mục tiêu duy nhất. Nếu quá lan man, khách hàng sẽ bị rối và không biết phải làm gì tiếp theo.
Ví dụ: Nếu email nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng, hãy tập trung vào lợi ích của sản phẩm, chương trình khuyến mãi và cách đặt hàng dễ dàng.
2. Dòng Tiêu Đề – Yếu Tố Quyết Định 80% Thành Công
Dòng tiêu đề là thứ đầu tiên khách hàng nhìn thấy, và nó quyết định họ có mở email hay không. Một số công thức tạo tiêu đề thu hút:
✅ Gây tò mò: “Bạn đã vô tình bỏ lỡ deal này?”
✅ Sử dụng con số: “3 lý do khiến bạn không thể bỏ qua sản phẩm này”
✅ Cá nhân hóa: “Nam, đây là ưu đãi độc quyền dành riêng cho bạn!”
✅ Khơi gợi cảm xúc: “Bí quyết giúp bạn tiết kiệm 50% mà ít ai biết đến!”
Tránh dùng những từ spam như “miễn phí”, “100%”, “giảm giá sốc” vì có thể khiến email của bạn rơi vào thư rác.
3. Phần Mở Đầu – 3 Giây Để Giữ Chân Người Đọc
Sau khi mở email, nếu phần mở đầu nhàm chán, khách hàng sẽ đóng ngay lập tức. Đừng lãng phí thời gian của họ bằng những câu mở đầu dài dòng.
🔥 Cách mở đầu hiệu quả:
Bắt đầu bằng một câu hỏi: “Bạn có bao giờ cảm thấy quá tải khi lựa chọn sản phẩm phù hợp?”
Dẫn chứng một sự thật thú vị: “Có đến 70% khách hàng không đọc hết email nếu phần mở đầu không hấp dẫn!”
Nhấn mạnh vấn đề khách hàng đang gặp phải: “Bạn đang tìm kiếm giải pháp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả cao?”
4. Nội Dung Email – Đánh Vào Mong Muốn Của Khách Hàng
Đây là phần quan trọng nhất. Một email marketing hiệu quả cần có:
👉 Giọng điệu gần gũi: Đừng viết như một cái máy, hãy tưởng tượng bạn đang nói chuyện với một người bạn.
👉 Nội dung cô đọng, dễ hiểu: Đừng dông dài, khách hàng không có thời gian để đọc một bài luận dài 500 từ.
👉 Lợi ích rõ ràng: Đừng chỉ nói về tính năng sản phẩm, hãy cho khách hàng thấy nó giúp ích gì cho họ.
Ví dụ: Thay vì viết “Sản phẩm của chúng tôi có công nghệ X mới nhất”, hãy viết “Với công nghệ X, bạn có thể tiết kiệm 30% thời gian làm việc”.
5. Kêu Gọi Hành Động (Call-to-Action – CTA) Mạnh Mẽ
Email hay đến đâu mà không có CTA rõ ràng thì cũng vô ích. Hãy cho khách hàng biết họ cần làm gì tiếp theo. Một số cách viết CTA hấp dẫn:
✔ Khuyến khích hành động ngay lập tức: “Mua ngay – chỉ còn 3 suất ưu đãi!”
✔ Tạo cảm giác cấp bách: “Giảm giá chỉ trong 24 giờ – đừng bỏ lỡ!”
✔ Sử dụng nút bấm thay vì chỉ là văn bản: “👉 Nhận ưu đãi ngay”
6. Cá Nhân Hóa – Khiến Email Trở Nên Thú Vị Hơn
Thay vì gửi một email chung chung cho tất cả mọi người, hãy cá nhân hóa nội dung dựa trên:
🎯 Tên khách hàng: “Nam ơi, ưu đãi này dành riêng cho bạn!”
🎯 Hành vi mua hàng: Gửi email nhắc nhở nếu khách hàng bỏ giỏ hàng chưa thanh toán.
🎯 Vị trí địa lý: “Hà Nội hôm nay nóng 35 độ! Đây là 3 sản phẩm giúp bạn giải nhiệt ngay.”
Cá nhân hóa giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và có xu hướng phản hồi email tốt hơn.
7. Hình Ảnh & Định Dạng Email Đẹp Mắt
Không ai muốn đọc một email toàn chữ. Hãy sử dụng hình ảnh, GIF, hoặc video ngắn để email sinh động hơn.
🌟 Lưu ý:
Hình ảnh phải nhẹ, tối ưu hóa để tải nhanh.
Định dạng dễ đọc: Sử dụng bullet points, đoạn văn ngắn, font chữ dễ nhìn.
Đừng quên chế độ tối (Dark Mode), vì nhiều người dùng email với nền tối.
8. Tối Ưu Hóa Cho Thiết Bị Di Động
Hơn 60% email được mở trên điện thoại. Nếu email của bạn không hiển thị tốt trên mobile, bạn sẽ mất đi rất nhiều khách hàng tiềm năng.
✅ Sử dụng thiết kế responsive để email hiển thị đẹp trên mọi thiết bị.
✅ Nút CTA phải lớn, dễ bấm trên màn hình cảm ứng.
✅ Đừng để nội dung quá dài, hãy cắt gọn nhưng vẫn đủ thông tin.
9. Đừng Quên Thử Nghiệm (A/B Testing)
Bạn không thể biết email nào hiệu quả nhất nếu không thử nghiệm. Hãy test các yếu tố như:
🔍 Dòng tiêu đề nào có tỷ lệ mở cao hơn?
🔍 CTA nào mang lại nhiều lượt nhấp chuột hơn?
🔍 Hình ảnh hay chỉ văn bản thu hút khách hàng hơn?
A/B testing giúp bạn tối ưu hóa nội dung email và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Kết Luận
Viết nội dung email marketing không chỉ đơn giản là gửi thông tin cho khách hàng, mà là nghệ thuật thuyết phục, tạo kết nối và kích thích hành động.
💡 Hãy nhớ:
Tiêu đề hấp dẫn để thu hút sự chú ý ngay lập tức.
Nội dung rõ ràng, giá trị để giữ chân người đọc.
CTA mạnh mẽ để chuyển đổi thành hành động.
Cá nhân hóa & tối ưu hóa để tạo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nếu bạn làm tốt, email của bạn sẽ không chỉ được mở mà còn được khách hàng mong chờ mỗi ngày! 🚀
