Trong kinh doanh hiện đại, việc tiếp cận và thu thập thông tin từ khách hàng tiềm năng là một bước quan trọng để xây dựng mối quan hệ và phát triển doanh nghiệp. Số điện thoại là một trong những thông tin quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần có để tương tác trực tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, việc lấy được số điện thoại của khách hàng tiềm năng không hề dễ dàng nếu không có chiến lược phù hợp. Dưới đây là những cách hiệu quả để thu thập số điện thoại khách hàng tiềm năng.
1. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn Để Đổi Lấy Thông Tin Liên Hệ
Một trong những cách phổ biến và hiệu quả nhất để lấy được số điện thoại của khách hàng là cung cấp cho họ một thứ gì đó có giá trị. Đó có thể là một ebook, video hướng dẫn, hoặc một bản tin email chứa đựng thông tin hữu ích. Hãy chắc chắn rằng nội dung bạn cung cấp thực sự có giá trị đối với khách hàng mục tiêu, điều này sẽ thúc đẩy họ sẵn lòng cung cấp thông tin liên hệ của mình để đổi lấy nội dung đó.
2. Sử Dụng Các Biểu Mẫu Đăng Ký Trên Website
Biểu mẫu đăng ký là công cụ không thể thiếu trên trang web của bạn. Hãy đảm bảo rằng biểu mẫu đăng ký đơn giản, dễ hiểu và yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại. Để khuyến khích khách hàng điền vào biểu mẫu, bạn có thể kèm theo các ưu đãi như mã giảm giá, khuyến mãi đặc biệt hoặc quyền truy cập vào nội dung độc quyền.
3. Tổ Chức Cuộc Thi, Minigame Trên Mạng Xã Hội
Mạng xã hội là một kênh tuyệt vời để tương tác với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tổ chức các cuộc thi, minigame với phần thưởng hấp dẫn để khuyến khích người tham gia cung cấp thông tin liên hệ, bao gồm cả số điện thoại. Điều này không chỉ giúp bạn thu thập thông tin mà còn tăng cường mức độ tương tác và nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội.
4. Đưa Ra Ưu Đãi Đặc Biệt Khi Gọi Điện Thoại Đặt Hàng
Nếu doanh nghiệp của bạn có một dịch vụ hoặc sản phẩm có thể đặt hàng qua điện thoại, hãy đưa ra ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng gọi điện trực tiếp. Ví dụ, bạn có thể cung cấp giảm giá hoặc quà tặng khi khách hàng đặt hàng qua điện thoại. Điều này không chỉ giúp bạn thu thập số điện thoại mà còn tạo cơ hội để tư vấn và chốt đơn hàng trực tiếp.
5. Sử Dụng Chatbot Và Live Chat Trên Website
Chatbot và live chat là các công cụ hỗ trợ khách hàng cực kỳ hiệu quả. Khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn và có nhu cầu cần hỗ trợ, chatbot có thể được lập trình để yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại trước khi chuyển tiếp cuộc trò chuyện cho nhân viên tư vấn. Điều này giúp bạn dễ dàng thu thập thông tin khách hàng một cách tự nhiên.
6. Đăng Ký Thông Tin Qua Tin Nhắn SMS
Một số khách hàng có thể ngại cung cấp số điện thoại trên mạng, nhưng họ có thể sẵn lòng đăng ký qua tin nhắn SMS. Bạn có thể cung cấp một mã số hoặc từ khóa để khách hàng nhắn tin đăng ký vào một chương trình khuyến mãi hoặc nhận thông tin từ doanh nghiệp. Phương pháp này không chỉ giúp thu thập số điện thoại mà còn tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
7. Tư Vấn Miễn Phí Qua Điện Thoại
Hãy cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí qua điện thoại để giúp khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn không chỉ thu thập số điện thoại mà còn xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
8. Khai Thác Thông Tin Từ Khách Hàng Cũ
Khách hàng cũ thường là nguồn thông tin quý giá. Bạn có thể liên hệ với họ qua email hoặc các kênh liên lạc khác để cập nhật thông tin liên hệ, đồng thời yêu cầu giới thiệu thêm khách hàng mới. Thông qua những mối quan hệ đã được xây dựng, việc xin số điện thoại từ khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn.
Kết Luận
Việc lấy được số điện thoại khách hàng tiềm năng đòi hỏi một chiến lược khéo léo và tinh tế. Quan trọng nhất là bạn cần tạo ra giá trị thực sự để khách hàng sẵn lòng cung cấp thông tin của họ. Bằng cách áp dụng những phương pháp trên, bạn không chỉ có thể thu thập số điện thoại một cách hiệu quả mà còn xây dựng được mối quan hệ vững chắc với khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Kết nối với web designer Lê Thành Nam
